Dịch vụ công trực tuyến là dịch vụ hành chính công và các dịch vụ khác của cơ quan nhà nước được cung cấp cho các tổ chức, cá nhân trên môi trường mạng. Dịch vụ công trực tuyến có 4 mức độ, trong đó, mức độ 3 và 4 được thực hiện trên môi trường mạng. Với mức độ 3, người sử dụng có thể điền và gửi trực tuyến các mẫu văn bản đến cơ quan, tổ chức cung cấp dịch vụ; với mức độ 4, người sử dụng có thể thực hiện thanh toán lệ phí (nếu có) trực tuyến và việc trả kết quả có thể được thực hiện trực tuyến, gửi trực tiếp hoặc qua đường bưu điện đến người sử dụng
         Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa thực hiện tiếp nhận và trả kết quả qua dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ bưu chính công ích. Theo đó, công dân có thể đăng ký thủ tục hành chính tại bất kỳ thời gian, địa điểm nào chỉ với thiết bị có kết nối internet phù hợp và sẽ nhận lại kết quả tại nhà hoặc nơi làm việc. Lợi ích khi thực hiện dịch vụ công mức 4 đó là Công dân có thể thực hiện nhanh chóng, thuận tiện bằng việc đăng ký nộp hồ sơ trực tuyến qua mạng internet và nhận kết quả qua dịch vụ bưu chính theo địa chỉ cung cấp, không phải trực tiếp tới cơ quan nhà nước để thực hiện nên tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại.
         Sau đây là cách nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 3 qua mạng Internet, tại Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa:
Bước 1. Truy cập website để tra cứu và đăng ký giao dịch Để nộp hồ sơ điện tử, tổ chức, cá nhân truy cập Trang thông tin điện tử thủ tục hành chính của Sở Y tế tại địa chỉ: http://tthc.syt.khanhhoa.gov.vn/ chọn mục “Thủ tục quy trình” trong phần “Tra cứu thông tin” ở góc dưới bên trái.
Bước 2. Đăng ký tài khoản và Đăng nhập Sau khi điền đầy đủ các thông tin theo yêu cầu, khách hàng nhấn nút “Đăng ký”. Khi hệ thống báo đăng ký tài khoản thành công, khách hàng quay lại giao diện đầu tiên http://tthc.syt.khanhhoa.gov.vn, đăng nhập vào hệ thống bằng tài khoản đã đăng ký, chọn mục “Soạn hồ sơ” trong phần “Hồ sơ điện tử” bên cạnh phần “Tra cứu thông tin”. Sau đó, tìm kiếm thủ tục cần thực hiện theo “Lĩnh vực” hoặc nhập thông tin vào ô “Từ khóa” để tìm thông tin về thủ tục muốn nộp trực tuyến. Khách hàng chọn thủ tục muốn thực hiện để xem thông tin, tải các biểu mẫu và chuẩn bị hồ sơ.
Bước 3. Soạn hồ sơ điện tử Sau khi chọn chức năng “Soạn hồ sơ” danh mục thủ tục hành chính trực tuyến mức độ 3 sẽ xuất hiện. Khách hàng lựa chọn thủ tục hành chính muốn thực hiện để xem các thông tin có liên quan. Khách hàng nhấn nút “Đăng ký trực tuyến” để đăng ký tài khoản và đăng nhập vào hệ thống. Khách hàng nhập yêu cầu giải quyết thủ tục vào ô “Nội dung yêu cầu”; tải các biểu mẫu để điền thông tin, sau đó đính kèm các tài liệu, biểu mẫu, giấy tờ của hồ sơ tương ứng với danh mục “Giấy tờ cần thiết” hiển thị trên màn hình. Đối với các tài liệu có gắn biểu tượng , khách hàng có thể nhấp vào để điền biểu mẫu trực tuyến trên giao diện Web, không cần phải đính kèm tệp tin thành phần hồ sơ. Sau khi thêm đầy đủ các tài liệu, giấy tờ, biểu mẫu điện tử đã điền đầy đủ thông tin, khách hàng chọn “Lưu hồ sơ”. Khách hàng nhấp kép vào đường dẫn của hồ sơ hoặc chọn mục “Quản lý hồ sơ”, danh sách hồ sơ của khách hàng sẽ hiện ra, khách hàng nhấp kép để chọn hồ sơ muốn gửi.
Bước 4. Nộp hồ sơ điện tử Sau khi hiệu chỉnh xong hồ sơ (nếu có), khách hàng chọn “Nộp hồ sơ” để gửi hồ sơ điện tử cho Bộ phận một cửa. Nếu hồ sơ chưa đầy đủ, hợp lệ, Bộ phận một cửa sẽ gửi thông tin hướng dẫn về tài khoản. Khách hàng xem thông điệp hướng dẫn hoặc tệp tin hướng dẫn (nếu có), hiệu chỉnh và tiến hành nộp lại hồ sơ. Nếu hồ sơ đầy đủ, hợp lệ, Bộ phận một cửa sẽ tiếp nhận hồ sơ, trên giao diện thông tin hồ sơ sẽ xuất hiện nút “In biên nhận”, khách hàng nhấn vào để xem thông tin và in giấy biên nhận.
Lưu ý: Trường hợp khách hàng nhấn nút “In biên nhận” nhưng không hiện phiếu biên nhận, vui lòng kiểm tra thiết lập trình duyệt:
+ Chrome: Chọn biểu tượng ở cuối thanh địa chỉ và chọn tùy chọn đầu tiên “Always allow pop-ups form….”
+ Firefox: ở thông báo dưới thanh địa chỉ, nhấn Option (Tùy chỉnh) và chọn dòng đầu tiên. Bước 5. Tra cứu tiến độ xử lý và nhận kết quả giải quyết Khách hàng có thể tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ bằng cách chọn mục “Xem tiến độ xử lý”, nhập số phiếu biên nhận vào ô “Xem tiến độ xử lý hồ sơ” để biết tiến độ giải quyết (hoặc có thể tra cứu trên Cổng thông tin CCHC tỉnh http://cchc.khanhhoa.gov.vn, chọn chuyên mục “Tra cứu hồ sơ một cửa”, chọn “Sở Y tế”). Khi đã có kết quả giải quyết thủ tục hành chính, khách hàng đem giấy biên nhận và hồ sơ giấy hợp lệ đến bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của cơ quan để nhận kết quả. Nếu có khó khăn, vướng mắc trong quá trình thao tác, khách hàng vui lòng liên hệ: Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả Sở Y tế tỉnh Khánh Hòa Điện thoại: (0258) 3 822 987. Phòng Cải cách hành chính – Sở Nội vụ: Điện thoại: (058) 3 810 440 Email: syt@khanhhoa.gov.vn, Email: cchc.snv@khanhhoa.gov.vn

Chia sẻ: